Notre entreprise à Angers
La direction d'Action Altitude s'engage pour une entreprise humaine qui allie le service client avec le bien-être au travail de ses collaborateurs.
L'entreprise travaille à un projet d'amélioration continue au travers d'une révision annuelle de sa politique RSE.
Ensemble, direction et techniciens cherchent par tous les moyens à conserver au travers de leur politique de sécurité l'objectif de " ZERO " accident.
La direction est consciente que le respect de la réglementation et des normes de sécurité et des valeurs de l'entreprise passe par la formation de ses techniciens et le suivi de leurs habilitations.
Et pour que tout ceci ne soit pas que des mots, l'entreprise s'engage dans une charte de déontologie qui aborde tous les sujets : gestion des chantiers, des fournisseurs, des clients, des équipes, de la sécurité et de la qualité. Cette charte est aussi revue annuellement.
C'est une affaire d'équilibre : le service ne peut pas être satisfaisant si les techniciens ne le sont pas eux-mêmes à leur poste de travail.
Certification ISO 9001
Action Altitude poursuit une démarche de certification ISO 9001 et définit un système qualité orienté sur les principes de management de cette norme :
- l'orientation service client,
- le leadership,
- l'implication du personnel,
- l'approche processus,
- l’amélioration continue,
- la prise de décision fondée sur des preuves factuelles,
- les relations mutuelles bénéfiques des parties prenantes.